1. Responsable de los datos
El responsable de la base de datos es [Razón social], CUIT [CUIT], con domicilio en [Domicilio], que opera Aluca. Registro Nacional de Bases de Datos: [N.º de inscripción, si corresponde].
Tratamos tus datos personales según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
2. Qué datos guardamos
- Del pedido: nombre, mail, teléfono, los productos que elegiste, el medio de pago y el total.
- Del envío: dirección, ciudad, provincia y código postal. Si retirás, no te pedimos dirección.
- De los mails: si te suscribís al boletín, tu mail. Si usás el botón de arrepentimiento, los datos del formulario y el código de trámite.
No guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago. Tampoco pedimos tus datos bancarios si pagás por transferencia.
3. Para qué los usamos
- Preparar y entregar tu pedido, y avisarte cómo va por mail.
- Cobrar, cotizar el envío y despacharlo.
- Responder tus consultas, cambios, garantías y pedidos de arrepentimiento.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mandarte novedades solo si te suscribiste. Te podés dar de baja cuando quieras.
No vendemos tus datos ni los usamos para otra cosa. Los guardamos mientras haga falta para lo anterior y durante los plazos que piden las normas fiscales y contables.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para que la compra funcione, y solo los datos necesarios:
- Mercado Pago: procesa el pago con tarjeta o dinero en cuenta.
- Envia y los correos (OCA, Correo Argentino, Urbano, DPD): reciben tu nombre, dirección y teléfono para cotizar y entregar el envío.
- Resend: envía los mails de tu pedido y del arrepentimiento.
- PostHog: mide cómo se usa el sitio, solo si aceptás las cookies (ver abajo).
- Los proveedores técnicos que alojan el sitio y la base de datos.
Algunos de estos proveedores están en otros países. Tenés más datos en sus propias políticas de privacidad. También podemos compartir información si una autoridad competente nos lo exige.
6. Tus derechos
Podés pedirnos acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, sin costo. Escribinos a info@aluca.ar desde el mail con el que compraste.
- El pedido de acceso lo respondemos dentro de los 10 días corridos.
- La rectificación, actualización o supresión, dentro de los 5 días hábiles.
Puede haber datos que tengamos que conservar por ley, por ejemplo los de una factura.
7. Aviso de la autoridad de control
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Más información en argentina.gob.ar/aaip.
