Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan sobre envíos, pagos, instalación y cambios. Buscá tu duda o elegí un tema.
Envíos
Cuándo llega, a dónde enviamos y cuánto cuesta.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada lámpara se imprime cuando la pedís y sale del taller en 5 a 7 días hábiles. Después, el envío tarda entre 2 y 6 días según la provincia. Si tenés una fecha límite, escribinos antes de comprar.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el país. El costo de cada envío se calcula en el carrito. Si vivís fuera de Argentina, escribinos por WhatsApp y lo consultamos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis desde $150.000. Por debajo de ese monto el costo depende de tu provincia y se calcula en el carrito, antes de pagar. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp.
¿Por qué mi lámpara tarda 5 a 7 días hábiles en salir?
Porque se fabrica cuando la pedís. Imprimimos la pieza en 3D capa por capa, la terminamos a mano y la armamos con su foco. Es el tiempo que lleva hacerla bien, y a cambio no hay stock dormido en un depósito.
Pagos
Cuotas, transferencia y medios de pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta. En cada producto ves el valor de la cuota. Si pagás por transferencia, en cambio, tenés 10% off.
¿Tienen descuento por pagar con transferencia?
Sí, 10% off pagando por transferencia, sobre cualquier lámpara o combo. Si tenés dudas sobre cómo pagar, escribinos por WhatsApp.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito en hasta 3 cuotas sin interés y transferencia con 10% off. Al finalizar la compra ves todos los medios habilitados. Si necesitás otra forma de pago, consultanos por WhatsApp.
Producto e instalación
Material, foco, instalación y cuidado.
¿De qué material están hechas las lámparas?
De PLA, un plástico de origen vegetal. Es liviano y firme. Lo imprimimos en 3D capa por capa, cuando la pedís.
¿Qué foco lleva y cuánto consume?
Rosca E27 y un foco LED cálido de hasta 9 W. El LED no calienta, así que cuida el material y la luz queda más linda.
¿Cómo se instala una lámpara colgante?
Se conecta como cualquier lámpara de techo. Viene con cable, florón y portafoco, así que no necesitás comprar nada más. Si no tenés experiencia con instalaciones eléctricas, te recomendamos pedirle ayuda a un electricista.
¿Cómo se usan las lámparas de mesa?
Se enchufan y listo. No requieren instalación: las apoyás donde quieras y las prendés. Les ponés un foco E27 LED cálido de hasta 9 W.
¿Cómo limpio mi lámpara?
Con un plumero o un paño seco. Alcanza con eso para mantener limpio el PLA. Si tenés dudas sobre algún tipo de mancha, escribinos por WhatsApp.
¿Puedo elegir el color o usarlas en exterior?
Sobre colores y uso en exterior no tenemos un dato publicado, así que lo mejor es consultarnos por WhatsApp antes de comprar. Contanos qué modelo te gusta y para qué lugar lo querés, y te respondemos.
Cambios y devoluciones
Plazos, cómo pedirlos y qué hacer si algo falla.
¿Puedo cambiar o devolver mi lámpara?
Sí, tenés 30 días para cambiarla o devolverla. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te decimos cómo seguir. Si llega con algún problema, sumá una foto y lo resolvemos.
¿Cómo hago un cambio o una devolución?
Escribinos por WhatsApp dentro de los 30 días contando qué pasó. Con una foto y tu número de pedido nos alcanza para empezar. Te decimos cómo seguir.
¿Tienen garantía?
Si tu lámpara llega con algún problema, tenés 30 días para cambiarla o devolverla. Los detalles de una garantía más larga no los tenemos publicados todavía: consultanos por WhatsApp y te lo confirmamos.
Pedidos a medida y empresas
Proyectos especiales y compras para negocios.
¿Hacen lámparas a medida?
Escribinos y lo vemos. Contanos qué tenés en mente y te decimos si podemos hacerlo. Los plazos y precios de un pedido a medida los vemos juntos en la conversación.
¿Venden para empresas, locales o estudios?
Escribinos por WhatsApp y lo vemos. Contanos qué necesitás, para qué espacio y cuántas lámparas, y te respondemos con lo que podamos ofrecer.
